Refund policy

Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie

Bei Novéllfashion steht die Zufriedenheit unserer Kunden an erster Stelle. Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sein, stehen wir Ihnen selbstverständlich zur Verfügung und prüfen jede Anfrage individuell.

Stornierung von Bestellungen

Eine Stornierung einer Bestellung ist nur möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde.

Sobald eine Bestellung bearbeitet und versendet wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

Wenn Sie eine Stornierung Ihrer Bestellung anfragen möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter:

wiederruf@novell.fashion

Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer sowie den Grund Ihrer Anfrage an, damit unser Kundenservice Ihre Anfrage schnellstmöglich bearbeiten kann.

Rücksendungen

Sollte es ein Problem mit Ihrer Bestellung geben (zum Beispiel ein beschädigter oder falscher Artikel), kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Ware.

Unser Support-Team wird Ihre Anfrage prüfen und Ihnen gegebenenfalls weitere Informationen zum Rücksendeprozess mitteilen.

Artikel müssen sich im Originalzustand und in der Originalverpackung befinden.

Rückerstattungen

Sobald Ihre Anfrage geprüft und genehmigt wurde, erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Bitte beachten Sie, dass es je nach Zahlungsanbieter einige Werktage dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto sichtbar ist.

Kontakt

Für alle Anfragen zu Rückgaben oder Erstattungen kontaktieren Sie uns bitte.

Unternehmensinformationen

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